2024年CRM客户关系管理软件测评：十大热门厂商解读

2024年CRM客户关系管理软件测评：十大热门厂商解读

2024年CRM江湖：十大门派华山论剑，谁是你的命中注定？

各位看官，话说这年头，生意不好做啊！客户比女朋友还难伺候，一会儿一个想法，一会儿一个需求，恨不得你二十四小时在线，随叫随到。这要是没有个趁手的兵器，岂不是要被这客户虐得体无完肤？

于是乎，CRM（客户关系管理）软件，就成了各位老板的救命稻草。江湖上流传着这样一句话：“CRM在手，客户我有！” 但问题是，这CRM江湖也是鱼龙混杂，各门各派都号称自己是武林至尊，让人眼花缭乱，挑得头都大了。

今天，老夫夜观天象，掐指一算，就来给各位看官解读一下2024年CRM江湖的十大热门门派，看看谁才是你的命中注定！

(一) 纷享销客：老大哥稳坐钓鱼台

江湖地位：多年稳居国内市场占有率第一，增速也是第一，妥妥的老大哥。

武功秘籍：全渠道营销、精细化销售、多渠道服务，连接能力强，还能个性化定制，简直是十八般武艺样样精通。

适合人群：想全面提升客户管理水平，又不想花太多钱的实用主义者。

点评：老大哥就是老大哥，实力雄厚，性价比高，闭环管理一套龙服务，就是界面有点老气，跟不上现在年轻人的审美了。

(二) Zoho CRM：国际范儿的高富帅

江湖地位：连续12年进入魔力象限，福布斯优秀CRM软件榜首，妥妥的国际范儿。

武功秘籍：销售自动化、营销自动化、客户支持、分析报告，还能多渠道沟通，简直是文武双全。

适合人群：追求国际化、高大上的企业，以及预算充足的土豪们。

点评：功能强大，界面美观，就是价格有点小贵，普通玩家可能要掂量掂量自己的钱包。

(三) 知客CRM：中小企业的贴心小棉袄

江湖地位：专注中小企业，操作便捷，高度定制化。

武功秘籍：客户管理、销售管理、营销管理、客服管理、数据报表分析，功能齐全，麻雀虽小五脏俱全。

适合人群：预算有限，又想提升客户管理水平的中小企业。

点评：操作简单，价格亲民，就是品牌知名度略逊一筹，需要加大宣传力度。

(四) 企点CRM：背靠大树好乘凉

江湖地位：腾讯旗下出品，社交化CRM平台，背靠大树好乘凉。

武功秘籍：深度集成微信、QQ等腾讯生态，客户沟通更便捷，还有AI和大数据加持。

适合人群：重度依赖社交平台进行客户关系管理的企业，比如电商、教育等行业。

点评：背靠腾讯这座大山，资源丰富，发展潜力巨大，就是功能略显单一，需要进一步完善。

(五) 小雅CRM (及后续门派)：各有千秋，精准打击

由于篇幅有限，以下门派简要分析：

**小雅CRM：**支付宝系，主打支付即会员，适合餐饮零售。

**客如云：**餐饮零售专家，软硬件结合，功能强大。

**爱客CRM：**移动办公利器，与钉钉深度集成。

**：**营销、销售、客服三位一体，功能全面。

**：**高度定制化，功能集成广泛。

**：**专为非营利组织设计，开源免费。

各位老板，看完这些门派介绍，是不是感觉眼花缭乱？别急，选择CRM就像找对象，适合自己的才是最好的。建议各位根据自身需求和预算，多试用几款，找到最合拍的那一个。

最后，老夫祝各位老板生意兴隆，财源广进！

(互动环节)

各位看官，你们觉得哪个CRM门派最厉害？欢迎在评论区留言讨论！也欢迎分享你使用CRM的经验和心得！